Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Julio 2026

En DamonShop, nuestra prioridad es brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar un reembolso

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

Requisitos para aplicar

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
* No presentar daños ocasionados por el cliente.
* Presentar el comprobante o número de pedido.

Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

* Productos de uso personal o íntimo que hayan sido utilizados.
* Productos dañados por mal uso del cliente.
* Productos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fábrica).

Productos con defectos

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días para evaluar el caso y ofrecerte un cambio o reembolso, según corresponda.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado, este será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante otro método acordado entre ambas partes.

Gastos de envío

* Si la devolución se debe a un error de DamonShop o a un defecto de fábrica, nosotros asumiremos los costos de envío.
* Si la devolución es por decisión del cliente y el producto no presenta defectos, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o deseas iniciar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros:

DamonShop
📧 Correo: damonshop01@hotmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: 809-429-3272